1 物业项目操作

1. 20250418 物业操作

小区管理系统-添加物业公司组织架构培训

内容：小区信息登记，物业公司登记，他们的关系是n：m，在物业公司等级的时候里面有功能设定，可以和物业就使用模块谈钱；

AI课代表的笔记：本视频介绍了HC小区管理系统的角色及其功能，包括运营者、开发者和物业账号。系统为多物业、小区管理设计，支持灵活添加物业公司和小区的组织架构。重点讲解了如何添加小区和物业公司、设置组织架构、分配员工权限等操作流程。此外，提到员工认证及数据权限管理的功能，确保物业管理高效有序。观看者可查阅知识库获取更多信息。

00:00 📄系统账户角色简介：本章节介绍了系统的账户角色，包括运营者、开发者和物业账号。运营者与其他系统不同，权限有限，不涉及物业相关功能。开发者账户用于系统配置和二次开发，而物业账号则是多物业环境下的动态账号。章节还提到针对不同小区的功能多样性，并建议查阅知识库以获得更多信息。接下来将讲解物业公司的组织架构及添加流程。
04:46 🏢多物业管理系统功能：这一章节介绍了多物业管理系统的基本功能，重点关注小区和物业公司管理。系统支持多个小区和物业公司，且理论上没有上限。用户需通过系统添加小区和物业公司，并进行相应绑定和功能分配。章节中还提到添加小区时需要填写名称、地址及物业客服电话等信息，以便后期管理和联系。具体操作可查看文档说明。
09:30 💰账号与收费设置：本章节讨论了物业管理系统中的账号和收费设置。系统允许记录唯一账号、缴费周期和违约单价，以便于物业公司收费。用户需填入物业公司名称、地址及联系电话，确保电话唯一性以作为登录账号。章节还提到如何添加和管理小区，关联小区与物业公司，并介绍了修改、删除和重置密码等功能。
14:15 🔑物业公司登录流程：本章节讲解了物业公司账号及密码的登录流程。用户需使用特定的管理员账号和密码登录，若输入错误则无法切换。物业公司账号为手机号，密码同样为手机号，登录后可自行修改密码。此外，章节还介绍了组织管理和员工权限分配的操作步骤，强调了顶层组织信息不能删除，以免造成系统问题。
19:00 👥员工信息与权限管理：本章节讲解了如何在开发者账户中配置员工信息和权限管理。用户可以添加员工岗位、手机号及相关照片用于考勤。接着，章节介绍了如何为员工分配角色权限，确保不同团队管理不同小区。通过关联组织和授权，用户能够灵活管理多个小区的员工及其权限，提升物业管理的效率。
23:47 🔧员工权限与组织架构：本章节介绍了员工账号的权限管理和组织架构设计。员工账号只能操作特定小区，并需重新登录以查看权限变更。员工认证允许员工绑定微信以接收通知，如报修和缴费信息。还讨论了数据权限分配及排班系统，以确保巡检任务按员工班次合理安排。最后提到文档说明可供参考。

小区管理系统-房产初始化和业主登录

内容：

新建楼栋，单元后新建房屋，有了房屋后新建业主，业主绑定房屋，在后面业主注册小程序系统绑定后台数据；

AI课代表的笔记：本视频介绍了HC小区管理系统中的房产初始化及业主登录功能。内容包括如何添加物业公司、小区及组织架构，房产导入流程，以及如何绑定业主与房屋的关系。重点讲解了房屋信息的录入（如建筑面积、室内面积、房型等），业主信息的填写（如姓名、手机号、身份证号等），以及如何通过Excel批量导入房产和业主数据，最后演示了业主如何登录系统并管理个人信息。

00:00 🏠房产导入功能介绍：在本章节中，我们讨论了物业管理系统中的房产导入功能。首先，介绍了如何添加房产、单元和房屋信息，包括建筑面积、室内面积、户型等关键字段。强调了不同城市对物业费的计算方式，以及如何进行字段的动态扩展和管理。最后，提到在添加完房屋后，接下来要添加业主信息，以完善房产管理。
04:57 👤业主信息添加流程：本章节主要介绍了如何在系统中添加业主信息，包括业主姓名、手机号等基本信息的填写，以及如何绑定业主与房屋的关系。强调了手机号的准确性，并提到在大规模物业管理中，建议使用Excel批量导入业主信息。此外，还介绍了房屋类型、户型和面积等信息的填写，便于后续管理和租赁操作。
09:55 📝房屋信息录入注意：本章节主要讲解了房屋信息录入的注意事项，包括业主状态、业主信息填写要求及租客处理方式。强调2002微销售状态的特殊性，需确保所有字段填写完整以避免导入失败。还需区分业主类型，确保有业主信息的情况下才能绑定家庭成员或租客。商铺信息需要特别标记，确保系统正确识别。最后提到园区和小区的管理特点。
14:53 🏢单元房屋管理流程：本章节讨论了园区内单元房屋的管理和业主的入住流程。建议业主在填写房屋信息时，将楼层与单元信息相互转换，简化管理。此外，业主与家庭成员的绑定和添加功能被强调，便于业主查看和管理账户信息。同时，介绍了水电缴费的预存机制，以减轻业主的负担。
19:54 📱业主端使用方法：本章节介绍了物业管理系统中业主端的使用方法，包括如何添加物业公司组织架构、注册新业主及其登录流程。讲解了通过手机号注册、设置密码及验证码等步骤，业主可管理个人信息及家庭成员。该内容旨在解答业主在使用小程序时的常见问题，并预告下节将讨论费用功能。

小区管理系统-费用项设置和房屋费用以及缴费流程

内容：本视频介绍了小区管理系统中的费用项设置及缴费流程。重点讨论了如何建立收费标准、费用类型及其计算公式，包括物业费、停车费和水电费等。讲解了周期性、一次性和间接性费用的区别，以及如何将费用挂在房屋、车辆或合同上。还涉及了缴费周期、优惠折扣设置及操作流程，强调了使用系统中的业务受理模块进行收费的便捷性。

00:00 💰费用管理功能概述：本章节主要介绍了物业管理系统中的费用管理功能。首先需要建立收费标准，明确各类费用，如物业费、停车费和水电费等，然后将费用挂靠在房屋、车辆或合同上。重点在于了解费用的种类及计算公式，尤其是周期性费用的定义和处理方式，确保费用的有效管理与收取。
05:22 📊费用分类与管理：本章节讨论了费用的分类及其管理，包括一次性费用、周期性费用和间接性费用。一次性费用如押金只需收取一次；周期性费用如物业费可自动生成，无需每年手动处理；而间接性费用则可设定特定的开始和结束时间，适用于不同租期的房屋。此外，还说明了预付费和后付费的区别，以及缴费周期的灵活性。
10:46 🅿️停车费与物业费收取：本章节讨论了停车费及物业费的收取问题，强调了系统在支付和费用计算中的重要性。介绍了多种费用计算公式，包括建筑面积、室内面积和固定费用等，同时提到动态费用和水电超标费用的处理方式。通过详细解释公式，旨在帮助用户理解费用的计算原则与应用场景。
16:09 🏢物业费用创建与管理：本章节主要讲解了物业费用的创建与管理，包括运量乘单价计算附加费、租金设置及递增方式。同时介绍了如何通过自定义模板批量创建费用，指定计费时间以及处理不同房屋的计费起始时间。强调了导出Excel文件以便于后续编辑和导入的操作，确保费用管理的灵活性与准确性。
21:32 📋计费与租金设置流程：本章节主要讲解了物业费用的计费及租金设置的流程。首先，介绍了如何通过Excel整理物业费信息，强调了所有数据应为文本格式，以避免导入错误。接着，阐述了租金的添加和设置，包括租金递增的计算及设定周期。最后，强调了房屋类型对租金设置的影响，确保信息准确无误。
26:55 📈递增收费与抄表计算：本章节主要介绍了递增房屋收费和水电抄表的计算方法。递增收费依据不同月份进行调整，具体金额依赖于业务情况。水电抄表则通过记录上期与本期读数，结合单价和附加费进行费用计算，支持多种表类型和数据导出，便于用户管理和核对抄表信息。整体过程强调了使用Excel进行数据整理的重要性。
32:19 🔄按量缴费操作流程：本章节介绍了按量缴费的操作流程，以门禁卡为例，详细说明了费用的创建、计算及缴纳方式。首先设定门禁卡的费用标准及支付方式，然后通过运量和单价计算总费用。用户缴费可通过微信或现金，缴费后系统会生成收据。此外，章节还提到如何处理欠费及退款申请，确保收费过程的便捷与透明。
37:41 🛠️物业费用处理流程：本章节介绍了物业管理中的费用处理流程，包括业主的反馈、报修单、临时收费及批量缴费等。重点讲解了如何记录和处理电梯损坏费用，以及如何在系统中进行费用的分类、创建和缴纳。通过业务受理，用户可以方便地查看房屋出租情况和欠费信息，以提高管理效率。

小区管理系统-费用优惠折扣（空置房，费用打折，赠送月份）

内容：本视频讲解了《小区管理系统》中费用优惠折扣的设置与申请，包括空置房的优惠政策、物业费打折、减免规则及赠送月份等。视频详细介绍了如何申请退费，线上线下缴费的退款流程，以及折扣规则的设定条件，如欠费时长和缴费周期。最后，强调了优惠申请的审批流程及特殊情况处理，帮助小区管理更灵活地应对费用收取问题。

00:00 💸折扣申请与退费流程：本章节主要讲解了折扣优惠及优惠申请的内容，包括车辆、合同、临时车的收费和退费审核流程。讲述了如何申请退费及不同缴费方式的处理方式，特别是线上与线下缴费的退款机制。此外，介绍了折扣设置的重要性，以促进租客提前缴费，以及优惠申请的场景，解决空置房的物业费问题。
03:41 🏠物业费优惠与违约金：这一章节主要讨论了物业费的优惠和违约金政策。提到在无欠费情况下，业主可享受物业费打折或减免，若有欠费则不适用折扣。还介绍了预交物业费可获得赠送月份的规则。此外，强调了欠费不超过十天仍可享受九五折优惠，打折规则需在交满12个月后才能生效。
07:22 🗓️缴费折扣政策与时间：本章节介绍了物业缴费的折扣政策及其适用时间。缴费者在特定时间段内缴费可享受折扣，通常为一年，且缴费不得超过10天的欠费限制。折扣金额及缴费历史也被详述，强调了优惠结构如何影响缴费金额。通过这些优惠，用户能够节省物业费用，具体的缴费明细和历史记录也被一并提及。
11:03 📄房屋折扣种类与申请：本章节讨论了房屋优惠折扣的种类及申请流程。主要介绍了不同的优惠类型，包括直接绑定全小区和仅适用于部分房屋的优惠，后者需要经过审批。示例中提到空置房的折扣申请，通常设置为五折，并涉及物业费的创建与变更。最后提到验房流程及其通过的必要性，以确保优惠的有效性。
14:45 ✅物业费审批与优惠申请：本章节讨论了物业费的审批和优惠申请过程。首先，审核需控制相关费用并保存审批信息。接着，讲解了缴纳高层物业费的流程，包括空置房的折扣申请。值得注意的是，若享受空置房优惠，需取消空置状态。此外，还介绍了特殊优惠申请的情况，如物业服务不佳导致的减免，强调了优惠政策的灵活运用。